普洱管理处：“三项举措”推进作风革命效能革命

普洱管理处持续推进作风革命效能革命，以“做优、做强、做精、做细、做专”为目标导向，在收费管理业务板块深耕细作，着力打造“交投铁军”。

降本增效 无纸办公。持续推进无纸化办公，效能提升，成本降低。根据集团公司统一要求，监控、收费站、ETC服务网点一线基层收费业务相关台账已从30本精简规范为12本，达到降本增效目标，普洱管理处继续深化成果，深入一线了解后，梳理纸质台账，转变为电子台账，将收费业务台账“数字化、智慧化、智能化”，积极将效能革命落到基层、落到细节、落到实处。

优化服务 双向满意。普洱管理处践行“既是管理者，也是服务者”的作风，对内服务好收费一线人员，对外服务好社会司乘，优化车道优质文明服务流程，用“亲切自然的微笑”和“得体快捷的迎/送车手势”迎送司乘，经满意度调查，优化后的文明服务得到了广大收费人员和驾乘人员的双向满意，也使发卡、收费环节做到了业务更快、微笑更美、服务更优。

数字赋能 维护提质。管理处通过“云南智慧高速机电系统运维管理平台”，推动落实预防性养护、维护、修复等工作，减少设备维护投入，提升维护质量，实现了收费三大系统设备的日常巡检巡查、工单报修、工单下发、计量资料查询审核等科学化、数据化、流程化。2022年以来，在平台报修、修复项目1180项，巡检巡查27.6万项，进一步推进了三大系统设备管养无纸化办公，提升管养数字化管理成效，保障三大系统整体运行稳定，且同步实现维护工作“降本增效”。

通讯员 | 普洱管理处 把文君