喜报！保泸高速获全省路况服务质量考评第一

近日，云南省交通运输厅印发了关于2023年高速公路路况服务质量考评的通报，由云南交投集团保山管理处运营的保山至泸水高速公路在考评中以高分荣获第一，充分彰显了集团运营管理服务综合实力。

保山至泸水高速公路于2020年12月30日建成通车，是通向怒江州的第一条高速公路。保山至泸水高速公路通车至今，保山管理处高擎党旗、多措并举，立足基层一线砥砺成长，源源不断为中国式现代化建设、交通强国云南篇章注入力量，在通车后的首次考评中便以高分取得“开门红”。

创新模式提质效

不断提升管理处综合运营管理水平。保山至泸水高速公路沿线10个站点合并成立了3个中心站，强化收费业务与养护业务交叉融合，打造“蓝橙共融”的复合型管理模式，切实提升管理处运营管理服务能力。

建立健全运营体系，打造一线管理“试验田”。老营隧道管理中心站根据职业特点成立了特长隧道运营管理科研工作室并编制了《路巡员日常工作三字经》《土建、机电、消防教学图集》等7本手册和消防火场手语以及突发事件应急处置预案，为生产工作筑牢安全生产防线。同时拍摄了多期高速公路安全知识宣讲视频，通过集团公众号、地方融媒体中心公众号等新媒体向公众投放，扩大了知识宣讲范围；在“5.02”隆阳区瓦窑镇地震中积极组织站点救援力量奔赴灾区进行救援，并参与瓦窑镇中心小学火灾事故演练，展现了“交投铁军”的青春风采。

多措并举优服务

提升联网收费服务质量，实现运营管理智慧化。启用“高速公路学堂”，实现了跨区域、跨层级的学习、培训、考核全员覆盖，全年开展业务考核1092人次；启用无纸化办公系统，提升高速公路的运营管理效率；利用运维平台开展巡检巡查60246次，机房清灰除尘、故障修复66次，月维护408次，保障各项系统的稳定运行；利用手持机及时进行ETC车道特情处理，深化提升ETC服务质量；严格执行“货车必检、超限禁入”的原则，做到及时沟通、协调处理、流程清晰，客户满意度100%。

坚持“五心”服务，亮服务品牌。专心强化业务技能，诚心与司乘人员相待，热心做好便民服务，细心关怀司乘，耐心做好文明服务。从心出发、礼至心至，保山至泸水高速公路的征费环境和谐美好，赢得了司乘人员的点赞，更赢得了怒江两岸人民交口称赞。

精细管养提路况

按规定频次开展道路、桥梁、隧道、房建、交安机电等设施的巡检维护工作，并结合专项巡检巡查，发现隐患、消除隐患。做好桥隧养护，重点关注勐古怒江特大桥、党西3号大桥、老营隧道、下永和2号隧道、红豆树隧道，严格按照桥隧养护规范开展桥隧检查。做好路产设施维护管理，严格执行涉路工程申请审批流程，加强涉路施工现场监管，同时重视路产损坏赔付和修复管理工作，通过定损准确、沟通充分、追赔及时有效等方式保障公路设施完好。严格按照“一案一档”工作要求，做好台账资料的规范化管理。保山至泸水高速公路2023年路面技术状况总体评定为“优”，路面优等路率为100%。

应急处置护平安

在“急”的一线增强应变能力。在保山至泸水高速公路85.174公里的管养里程里，保山管理处设置了三支企业专职消防队，负责辖区内的消防灭火应急救援工作。2023年积极承办并参演了保山市人民政府组织的老营特长隧道火灾事故应急处置实战演练，推动一路多方协作机制、磨炼应急救援尖兵，提升应急救援能力，全年开展469次道路救援打造了保泸平安新通途。

在“难”的一线增强洞察能力。2023年保泸高速累计处理自然灾害事故11起，事故发生后，保山管理处迅速反应、各方调度，隧道管理站迅速进行现场管控，收费站立刻开启应急通道，各方组建应急救援队伍开展处置，以最快速度完成事故处理，恢复道路通畅。保山管理处共开展道路巡查1646次，巡查里程163258.43 km。

世界因路而生，我们为路而来。保山至泸水高速公路开通以来，保山管理处始终坚守“开创美好生活新通道”的使命，贯彻“服务无终点 追求无止境”的精神，以“建畅通便捷大道 创行业一流企业”为美好愿景，饱含真情奋力前行，让交通网络成为爱心之路、和谐之路，未来保山管理处仍将坚定信心、接续奋斗，护航七彩云南的平安畅行。

通讯员 | 保山管理处 金文彬、熊微玲